카카오톡 AI, 쿠팡이츠 연동해 배달 거래 완결

카카오가 카카오톡 인공지능 에이전트에 쿠팡이츠의 음식 배달 서비스를 연결한다. 대화 흐름에서 배달 주문 의도를 읽고 이용자 취향에 맞는 메뉴를 제안한 뒤, 주문과 결제를 채팅방 안에서 마치는 서비스다. 카카오가 에이전틱 AI와 가장 먼저 연동하는 생활 밀착형 분야로 음식 배달을 선택하면서 양사 간 에이전트 투 에이전트 협력이 추진된다.

서비스에는 카카오톡의 온디바이스 AI 모델이 활용된다. AI는 채팅 과정에서 드러난 이용자의 주문 의도와 축적된 선호도를 함께 분석해 적절한 배달 메뉴를 제시한다. 이용자는 추천 결과를 확인한 뒤 별도의 배달 애플리케이션으로 이동할 필요 없이 기존 채팅방에서 쿠팡이츠 주문 절차를 진행하고 결제까지 완료할 수 있게 된다.

정신아 카카오 대표는 6일 열린 2026년 2분기 실적 발표 콘퍼런스콜에서 음식 배달을 AI 에이전트의 첫 연동 분야로 공개했다. 카카오와 쿠팡이츠는 AI가 메뉴를 제안하는 단계에 머물지 않고 실제 거래로 연결되도록 구체적인 서비스 구현 방식을 논의하고 있다. 양사는 이용자의 대화 맥락과 선호도를 거래 과정에 자연스럽게 잇는 방안을 검토 중이다.

카카오는 쿠팡이츠와의 연동 서비스를 빠른 시일 안에 선보일 계획이다. 음식 주문 기능을 단순히 카카오톡에 추가하는 데 그치지 않고, AI가 이용자의 의도를 이해해 추천부터 결제까지 이어 주는 구조를 구축하는 것이 이번 협력의 핵심이다. 이후 카카오의 에이전트 AI 생태계는 커머스와 예약, 여행, 결제 등 이용자가 일상에서 자주 사용하는 분야로 확대될 예정이다.