카카오톡 AI, 배달 주문·결제까지 맡는다

카카오가 카카오톡을 외부 서비스 호출부터 주문·결제까지 처리하는 AI 에이전트 플랫폼으로 확장한다. 첫 연동 분야는 음식 배달이며 파트너는 쿠팡이츠다. 카카오톡 안의 AI가 대화를 통해 주문 의도를 파악하고 이용자 선호에 맞는 메뉴를 제안한 뒤 결제까지 이어지는 서비스를 구현할 계획이다.

카카오와 쿠팡이츠의 서비스는 에이전트 간 연동 방식인 A2A를 활용한다. 카카오는 이번 협업을 첫 성공 사례로 만든 뒤 연결할 외부 파트너를 늘릴 방침이다. 정신아 카카오 대표는 6일 2분기 실적발표 콘퍼런스콜에서 하반기부터 새로운 에이전틱 AI 경험을 순차적으로 선보이고, 연말에는 카카오톡 AI 서비스 이용자가 1000만명을 넘어설 것으로 내다봤다.

카카오는 대규모 투자가 필요한 AI 데이터센터와 GPU 클라우드보다 모델과 소비자 서비스에 역량을 집중하기로 했다. 목표는 단순 응답형 도구를 넘어 스스로 계획하고 실행을 돕는 시스템 전반을 설계하는 것이다. 이미 카카오톡에서 제공 중인 챗GPT 기능을 발판으로, 이용자가 대화창을 벗어나지 않고 다양한 외부 서비스를 실행하도록 소비자용 서비스 생태계의 강점을 활용한다.

2분기 매출은 전년 동기보다 9% 늘어난 2조985억원, 영업이익은 36% 증가한 2770억원으로 모두 분기 최대치를 기록했다. 플랫폼 매출은 17% 증가한 1조2303억원이었고, 톡비즈는 12% 늘어난 6432억원을 올렸다. 비즈니스 메시지와 디스플레이 광고는 각각 20%, 28% 성장했다. 선물하기 거래액이 9% 늘면서 톡비즈 커머스는 10% 증가한 2432억원, 모빌리티·페이 등이 포함된 플랫폼 기타 매출은 22% 늘어난 5870억원을 기록했다. 카카오는 구독, 커머스 수수료, AI 광고를 키워 2028년 톡비즈 내 AI 매출 비중을 두 자릿수로 높일 계획이다.