충주, 스마트폰 기반 AI 돌봄체계 9월 가동

충북 충주시가 오는 9월부터 인공지능을 활용한 생활지원사 서비스를 본격 도입한다. 스마트폰으로 돌봄 대상자의 안부와 생활 반응을 지속해서 살피고, 이상 징후가 나타나면 관제와 출동으로 연결하는 방식이다. 시는 이 서비스를 통해 돌봄 사각지대를 줄이고 위험 상황을 미리 감지하는 예방형 돌봄체계를 강화할 계획이다.

충주시는 12일 시청에서 NHN와플랫과 AI 생활지원사 서비스 운영을 위한 업무협약을 체결했다. 양측은 AI 기반 안부 확인을 비롯해 생활 반응 모니터링, 건강·복약 관리, 정서 지원, 관제 출동 서비스를 제공한다. 돌봄 대상자의 일상 상태를 확인하는 기능과 필요할 때 대응으로 이어지는 절차를 하나의 서비스 안에 구성했다.

이번 서비스는 대상자가 사용하는 스마트폰을 기반으로 작동해 별도 장비를 설치할 필요가 없다. 집 안에 머무를 때뿐 아니라 외출 중에도 상시 모니터링이 가능한 점이 특징이다. 생활 패턴과 활동량을 분석하고 스마트폰이 장시간 사용되지 않는 상황을 감지하며, AI 안부 메시지 발송과 유선 안부 확인을 함께 운영한다.

시는 24시간 관제와 긴급출동 연계 기능까지 갖춰 위험 징후의 확인과 현장 대응이 이어지도록 할 방침이다. 서비스 도입 시점은 다음 달로 정했으며, 초기 운영 이후 이용 대상 범위를 단계적으로 넓힐 계획이다. 안부 확인부터 건강·복약 관리, 정서 지원, 긴급 대응까지 스마트폰 중심으로 연결하는 것이 이번 사업의 핵심이다.