제주항공 예약정보 검색 노출…100여명 피해

제주항공 이용 고객 100여명의 예약정보가 네이버 검색 결과에 노출되는 개인정보 사고가 발생했다. 노출은 지난 5일 확인됐으며, 공개된 정보에는 고객 이름과 일부 숫자가 가려진 여권 번호 등이 포함됐다. 제주항공은 해당 사실을 파악한 뒤 정보가 공개된 페이지에 대한 접근을 즉시 차단했다.

제주항공은 검색 결과에서 관련 정보가 사라지도록 삭제를 요청하는 등 긴급 조치를 진행했다. 개인정보보호법상 고객 고지 의무에 따라 피해 대상자들에게 노출 사실도 개별적으로 안내했다. 개인정보보호위원회에는 사고 내용을 신고했으며, 고객 정보가 외부 검색 화면에 나타난 경위와 관련 조치 내용을 전달했다.

이번 사고는 국내 저비용항공사인 제주항공의 예약정보 가운데 개인정보 일부가 검색 엔진을 통해 공개되면서 불거졌다. 노출 대상은 100여명 규모로 파악됐다. 제주항공은 피해 고객의 여권 재발급에 들어가는 비용을 부담하고, 이와 별도로 1인당 보상금 10만원을 지급하기로 결정했다.

제주항공은 페이지 차단과 검색 결과 삭제 요청, 고객별 통지, 개인정보보호위원회 신고까지 필요한 대응을 마쳤다. 향후 개인정보를 보다 안전하게 관리할 수 있도록 관련 시스템과 관리 체계를 지속적으로 개선할 계획이다. 같은 문제가 다시 발생하지 않도록 개인정보 보호 절차 전반도 보완하겠다는 방침을 세웠다.