전북교육 민원, 5일부터 카카오톡 1대1 상담

전북특별자치도교육청이 도민과 교육행정의 접점을 넓히기 위해 카카오톡 민원 상담 채널 ‘전북특별자치도교육청 민원톡톡’을 새로 마련했다. 채널은 8월 5일부터 운영되며, 민원인은 카카오톡을 통해 교육 관련 궁금증을 1대1 채팅 방식으로 문의할 수 있다.

상담 대상은 전입·편입학과 학비 지원을 비롯한 교육 분야 문의, 각종 시험 관련 사항 등이다. 접수된 질문은 전북교육콜센터 상담사가 답변하며, 문의 내용에 따라 해당 업무 담당자가 직접 채팅에 참여해 필요한 내용을 안내한다.

이용자는 카카오톡 검색창에 채널의 정식 명칭인 ‘전북특별자치도교육청 민원톡톡’을 입력해 상담 창구를 찾을 수 있다. 전북교육청 누리집을 이용할 경우 화면 하단에 배치된 ‘채팅상담’을 클릭하면 같은 민원 상담 서비스로 연결된다.

이번 채널 개설은 기존 민원 소통 창구를 확대하고 교육정책을 도민에게 폭넓게 공유하려는 취지로 추진됐다. 김현주 전북교육청 총무과장은 신뢰받는 교육행정을 구현하기 위해 앞으로도 민원인과의 소통을 강화하겠다는 방침을 제시했다.