인천공항 출국장 중국인 무단 새치기 반복…안내직원 부상도

인천국제공항 제1여객터미널 출국장에서 중국인 이용객 수십 명이 체크인 카운터 대기열을 무시하고 차단선 아래로 우르르 몰려가는 집단 새치기 행위가 반복적으로 발생해 논란이 일고 있다. 지난 2일 새벽 포착된 이 장면은 온라인 커뮤니티와 소셜미디어를 통해 빠르게 확산되면서 무질서한 행동에 대한 비판이 제기됐다.

해당 영상에는 이용객들이 ㄹ자 형태로 설치된 차단선 대기열을 따르지 않고 자세를 낮춘 채 캐리어를 밀며 무분별하게 달려나가는 모습이 담겼다. 공항 당국은 이달 들어서만 5차례에 걸쳐 비슷한 상황이 발생한 것으로 파악했으며, 이 과정에서 안내 역할을 맡은 직원들이 인파에 치여 타박상이나 찰과상을 입기도 했다.

공항 당국은 이 같은 집단 새치기가 중국인 보따리상들을 중심으로 이뤄졌다고 보고 있다. 최근 인천∼중국 주요 노선의 여객기 기종이 에어버스 A320에서 A350으로 변경되면서 좌석이 100여석 늘어났고, 동일 시간대 이용객이 몰리면서 줄서기 경쟁이 심화된 것이 주요 원인으로 지목됐다.

인천공항 유관기관들은 질서 유지와 승객 안전을 확보하기 위해 수시로 현장 점검을 실시하고 있다. 아울러 대기열 차단봉 사이에 플라스틱 칸막이를 설치하는 방안을 검토 중이다. 공항 당국자는 중국 현지 단속 강화로 보따리상 출국이 줄면서 새치기 문제가 일시적으로 해소됐지만, 언제든 재발할 수 있어 예의주시하고 있다고 밝혔다.