용산구, 48억원 투입해 기술 기반 생활행정 확장

서울 용산구가 올해 48억6300만원을 들여 인공지능과 사물인터넷을 활용한 스마트도시사업을 확대한다. 22개 부서가 추진하는 사업은 모두 51개로, 신규 사업 19개와 인공지능 활용 사업 13개가 포함됐다. 사업의 무게중심은 돌봄이 필요한 주민의 위기 징후를 조기에 포착하고 생활 안전과 복지 서비스의 접근성을 높이는 데 맞춰졌다.

1인 가구 대상 ‘방방곳곳 케어온(ON)’은 후암동과 청파동 21가구에 레이더 센서를 설치해 심박수와 호흡수, 재실 상태와 낙상 여부를 실시간 확인한다. 지난 3월 후암동의 한 어르신에게서 심장질환 관련 이상 징후가 감지돼 담당자 확인과 긴급 이송으로 이어졌다. 인공지능 안부확인서비스에는 1054가구가 참여했으며, 주 1회 건강 상태와 약 복용 여부를 묻는 자동전화 1만5858회와 별도 유선 확인 923회가 진행됐다. 쓰러짐과 배회 등을 감지하는 지능형 CCTV 체계는 경찰의 범죄 용의자 수사에도 활용됐다.

어르신 건강과 여가 지원에도 스마트기술이 적용됐다. 효창제2경로당에는 혈압계·혈당계·체지방계와 인공지능 바둑로봇, 스마트테이블이 설치됐고, 올 하반기에는 원효제1경로당도 스마트경로당으로 조성된다. 마음건강 서비스 ‘온마음숲’은 인공지능 챗봇 상담과 심리상담 신청을 지원하며, 지난 3월 개시 후 6월 말까지 누리집 접속 4820건과 챗봇 상담 598건을 기록했다. 도서관에는 연령·성별·취향을 분석한 도서 추천 서비스가 도입됐으며, 다국어 동시통역과 저시력 민원인용 시각보조기기도 운영 중이다.

데이터 기반 행정 분야에서는 생활기반시설 데이터 분석과 CCTV 입지 선정, 주차장 발굴, 주민참여예산 수요 예측을 위한 용역이 올해 마무리됐다. 구는 내년부터 ‘용산 실시간 스마트맵’에 대화형 거대언어모델 서비스를 도입해 유동인구와 카드매출 등의 정보를 자연어로 검색하고 활용할 수 있도록 할 계획이다. 김경대 구청장은 첨단기술의 전시보다 주민의 불편을 줄이고 안전과 편의를 높이는 생활밀착형 서비스에 스마트행정의 초점을 두겠다는 방향을 밝혔다.