에어서울, 제주·아시아 주요 노선 탑승률 선두

저비용항공사 에어서울이 올해 1월부터 7월까지 제주 노선에서 평균 탑승률 96.6%를 기록했다. 같은 기간 제주 노선을 운항한 국내 대형항공사와 저비용항공사를 모두 합쳐 가장 높은 수치다. 항공사 간 점유율 경쟁이 치열한 국내선 핵심 시장에서 좌석 대부분을 채우며 수송 경쟁력을 확인했다.

여름 휴가 수요가 집중된 7월에는 일본과 동남아시아 주요 국제선에서도 높은 탑승률을 보였다. 일본 나리타 노선은 96.3%, 베트남 다낭 노선은 97.3%, 나트랑 노선은 96.2%로 집계됐다. 세 노선 모두 외국 항공사를 포함해 해당 구간을 운항한 전체 항공사 가운데 에어서울의 탑승률이 가장 높았다.

에어서울은 가격 인하 경쟁보다 안전과 좌석, 기내 서비스의 차별화에 무게를 두고 있다. 국토교통부가 주관한 항공교통서비스평가 안전성 부문에서 국내 항공사 중 유일하게 3년 연속 최고 등급인 A++를 받았다. 같은 저비용항공사 가운데 가장 넓은 좌석 간격을 갖춘 점도 기내 쾌적성을 높이는 요소로 제시됐다.

기내 서비스에서는 정호영 셰프와 협업한 특화 기내식을 운영하고 있다. 기내식 한 개를 구매할 때마다 1000원이 자동으로 적립돼 기부되는 ESG 나눔 프로젝트도 연계했다. 에어서울은 안전을 최우선 가치로 삼고 차별화한 고객 경험을 제공한 결과가 국내외 노선의 높은 탑승률로 이어졌다고 평가했으며, 고객 신뢰를 토대로 성장 흐름을 이어간다는 방침이다.