언니가이드, 5개월 만에 73개국서 1600건 유치

K미용의료 플랫폼 강남언니를 운영하는 힐링페이퍼의 외국인 대상 서비스 ‘언니가이드(Unni Guide)’가 출시 5개월 만에 환자 유치 신청 1600건을 넘어섰다. 지난 3월 문을 연 이 서비스에는 대만과 미국, 중국, 태국, 싱가포르 등 73개국 이용자가 참여했다. 국내 미용의료 기관에서 실제 시술을 마친 건수도 출시 이후 매월 약 30%씩 늘었다.

언니가이드는 외국인이 한국에서 미용의료 서비스를 이용할 때 필요한 병의원·시술 예약, 통역, 의료기관 방문을 한 과정으로 연결한다. 영어와 중국어, 일본어, 태국어, 러시아어, 베트남어, 몽골어, 인도네시아어 통역을 제공하며, 검증된 통역사가 의료기관 현장에 동행하는 방식이다. 서비스는 온라인과 오프라인 두 채널에서 운영된다.

힐링페이퍼는 외국인 환자가 국내 미용의료 정보를 찾고 시술을 받는 과정에서 마주하는 언어 장벽과 정보 부족을 줄이는 데 서비스의 초점을 맞췄다. 서울 강남구 논현동에 마련된 언니가이드 센터에서는 병의원 방문 전 피부 촬영과 분석을 받을 수 있으며, 외국인 관광객이 국내 K뷰티 브랜드를 직접 체험하는 공간도 운영한다.

회사는 지원 범위를 단순 예약과 시술에 한정하지 않고 K뷰티 전반으로 넓혀 외국인 고객의 국내 미용의료 경험을 확장한다는 구상이다. 홍승일 힐링페이퍼 대표는 외국인 환자가 K미용의료를 탐색하는 단계부터 방한과 시술을 마치고 귀국할 때까지 동행하는 역할을 강조했다. 앞으로 환자와 병의원 양쪽의 편의성을 높이는 방향으로 서비스를 고도화하고, 증가하는 외국인 환자에게 개선된 이용 경험을 제공할 계획이다.