앱 없이 02-114로 카카오 T 택시 부른다

KTis가 스마트폰 택시 호출에 어려움을 겪는 고령층 등 디지털 취약계층을 위해 ‘114 택시 대신 불러주기’ 서비스를 운영하고 있다. 이용자가 02-114로 전화해 출발지와 목적지를 알려주면 상담원이 카카오 T 택시 호출 절차를 대신 처리하고 배차 결과까지 안내한다.

이용 과정에는 별도의 애플리케이션 설치나 회원가입이 필요하지 않다. 서비스는 평일과 주말 모두 오전 8시부터 오후 7시까지 운영되며, 이용자의 지역과 관계없이 전국에서 전화로 신청할 수 있다. 스마트폰 조작이나 앱 가입 절차가 익숙하지 않아도 전화 통화만으로 택시 배차를 요청할 수 있도록 구성됐다.

스마트폰을 이용한 택시 호출이 일상적인 방식으로 자리 잡으면서 디지털 기기 사용이 익숙하지 않은 고령층은 이동 과정에서 불편을 겪어 왔다. KTis는 이런 이용 격차를 줄이기 위해 2025년 4월 서비스를 출시했다. 출시 이후 누적 이용 건수는 약 15만 건, 이용자는 약 6만 명을 넘어섰다.

02-114 상담은 택시 호출뿐 아니라 여름철 고령층의 이동과 건강 관리에 필요한 생활 정보 안내도 함께 제공한다. 전국의 무더위 쉼터 위치를 비롯해 병·의원과 약국 정보를 전화로 확인할 수 있다. KTis 114사업단은 이동 부담이 커지는 여름철에 택시 배차와 주변 편의 정보를 한 통의 전화로 연결해 안내하고 있다.