아이돌봄 이용가구, 서비스 연계 지연에 가장 큰 불편

양육 공백이 있는 가정의 12세 이하 아동을 돌보는 아이돌봄서비스의 이용 만족도가 5점 만점에 3.9점으로 조사됐다. 성평등가족부가 13일 공개한 2025년 실태조사에서 정기 이용 가구는 95.1%였고, 주당 평균 이용 횟수는 4.6회, 이용 시간은 16시간 24분이었다. 평균 이용 기간은 33.9개월, 월평균 본인 부담금은 35만7천원이었다.

서비스를 연결받기까지 1주 이상 1개월 미만을 기다린 가구가 31.7%로 가장 많았고, 1개월 이상 3개월 미만도 20.4%를 차지했다. 연계 대기기간 평점은 2.9점으로 전체 만족도보다 낮았으며, 이용 과정의 가장 큰 어려움으로 25.4%가 오래 걸리는 연계를 지목했다. 비용 부담은 12.5%였다. 개선 과제로는 아이돌봄사 양성 확대가 4.2점, 정부지원금 증액과 지원 시간 확대가 각각 4.1점을 받았다.

이번 조사는 지난해 7월부터 11월까지 이용 가구 4천가구와 12세 이하 아동이 있는 3천가구, 아이돌봄사 3천명, 제공기관 228곳 및 종사자 250명을 대상으로 진행됐다. 이용 계기는 부모가 직접 돌볼 수 없다는 응답이 64.5%로 가장 많았다. 주말·공휴일 이용 의향은 60.1%, 방학 기간은 77.6%였으며, 평일에는 오후, 주말·공휴일과 방학에는 낮 시간대 수요가 두드러졌다.

아이돌봄사의 평균 연령은 59.9세, 평균 활동 기간은 77.1개월이었다. 월평균 118.8시간 일하고 실수령액 기준 160만5천원을 받았으며, 활동 만족도는 3.9점이었다. 어려움으로는 급여 외 처우가 좋지 않다는 응답이 28.6%, 낮은 급여가 25.3%, 불안정한 고용이 11.2%를 차지했다. 91.1%는 건강이 허락하는 동안 계속 일할 뜻을 밝혔고, 가장 시급한 개선 사항으로는 39.0%가 급여 인상을 꼽았다.