신영증권 부산 점포, 디지털·대면 자산관리 결합

신영증권이 부산 APEX 서면을 이전하고 디지털 금융 서비스와 대면 자산관리를 한곳에서 이용할 수 있는 거점을 마련했다. 새 점포는 일반 창구와 디지털 업무 공간, 전문 상담 공간을 함께 운영하며 부산 지역 고객의 금융 업무 처리와 중장기 자산관리 상담을 지원한다.

APEX 서면은 본사 디지털전략부와 실시간으로 협업하는 체계를 갖췄다. 영업점에서 접수한 고객 의견을 전용 핫라인으로 디지털전략부에 공유하고, 점포 내 미디어를 통해 디지털 금융 교육 콘텐츠를 상시 제공한다. 고객이 디지털 금융 서비스를 보다 쉽게 이해하고 이용할 수 있도록 접점을 넓힌 구성이다.

점포 업무 전반에는 종이 사용을 줄이는 페이퍼리스 환경이 도입됐다. 고객은 일반 창구뿐 아니라 디지털 존에 설치된 태블릿으로 여러 업무를 처리할 수 있다. 디지털 기기 사용이 익숙하지 않은 고객에게는 전담 직원이 앱 설치와 인증서 발급, 모바일 금융 이용을 단계별로 돕고 개인별 상황에 맞춘 중장기 자산관리 서비스도 제공한다.

별도의 예약제 컨설팅 존에서는 심층 자산관리 상담이 진행된다. 자산관리 전문가는 디지털 플랫폼으로 고객 자산을 분석한 뒤 그 결과를 토대로 맞춤형 중장기 관리 방안을 제시할 예정이다. 신영증권은 APEX 서면을 디지털 편의성과 대면 상담의 전문성을 결합한 점포로 운영하고, 부산 지역 고객을 위한 금융 서비스를 지속적으로 강화할 계획이다.