신영증권, 부산서 디지털·대면 자산관리 결합

신영증권이 3일 부산 지역 영업점인 ‘APEX 서면’을 이전 개점하고, 디지털 업무 환경과 대면 상담을 한 공간에서 제공하는 자산관리 거점을 마련했다. 새 점포는 고객이 디지털 기기로 금융 업무를 처리하면서 필요할 때 직원의 도움과 전문가 상담도 받을 수 있도록 구성됐다.

APEX 서면은 본사 디지털전략부와 실시간으로 협업하는 체계를 갖췄다. 영업 현장에서 접수한 고객 의견은 전용 핫라인을 통해 본사와 공유되며, 모바일트레이딩시스템(MTS)과 직원용 태블릿 플랫폼을 개선하는 데 활용된다. 점포 내부 미디어에서는 디지털 금융 교육 콘텐츠를 상시 제공한다.

점포 업무에는 종이 서류 사용을 줄이는 페이퍼리스 환경이 도입됐다. 고객은 일반 창구뿐 아니라 별도로 조성된 디지털 구역의 태블릿으로 각종 금융 업무를 처리할 수 있다. 디지털 기기 사용이 익숙하지 않은 고객에게는 전담 직원이 애플리케이션 설치와 인증서 발급, 모바일 금융 서비스 이용 절차를 지원한다.

심층적인 자산관리 상담을 위한 예약제 컨설팅 구역도 마련됐다. 자산관리 전문가는 디지털 플랫폼으로 고객 자산을 분석하고, 분석 결과를 토대로 개인별 중장기 자산관리 서비스를 제공할 예정이다. 신영증권은 디지털 이용 편의와 대면 자산관리의 전문성을 함께 높여 부산 지역 고객에게 편리하고 전문적인 금융 서비스를 제공한다는 계획이다.