시흥 청년정책, 카카오톡 챗봇으로 24시간 안내

경기 시흥시가 일자리와 주거, 복지 등 청년 생활에 필요한 정책을 한곳에서 확인할 수 있는 카카오톡 챗봇 ‘시흥청년 알리미’를 운영한다. 카카오톡에서 해당 채널을 추가하면 별도의 애플리케이션을 설치하지 않아도 관심 키워드를 입력해 관련 정보를 24시간 실시간으로 안내받을 수 있다.

안내 분야는 일자리·창업, 교육·문화, 주거·육아, 생활·복지, 참여·활동 등 청년의 삶과 밀접한 5개 영역으로 구성됐다. 청년층이 자주 찾는 ‘지원금’, ‘신혼부부’, ‘1인 가구’ 등의 키워드 검색 기능도 강화했다. 이용자는 자신의 상황이나 관심사에 맞는 검색어를 입력해 필요한 정책을 선별적으로 확인할 수 있다.

이번 서비스는 청년들이 정책 정보를 찾기 위해 누리집과 개별 공고문을 일일이 살펴야 했던 탐색 절차를 줄이고, 정보 접근 편의성을 높이기 위해 마련됐다. 시흥시는 청년이 일상적으로 사용하는 카카오톡을 정보 전달 창구로 활용해 정책을 더 쉽게 접하도록 하고, 실제 지원 제도의 수혜로 이어질 가능성을 높이는 데 초점을 맞췄다.

서비스 개시를 기념하는 시민 참여 행사도 이달 31일까지 진행된다. 카카오톡에서 ‘시흥청년 알리미’ 채널을 추가한 뒤 이벤트에 응모한 시민 가운데 당첨자를 추첨해 모바일 쿠폰 등의 경품을 지급한다. 시흥시는 앞으로도 청년의 이용 방식과 수요를 반영한 정보 전달 체계를 구축하고 실효성 있는 청년 정책을 지속해서 확대할 계획이다.