시흥시, 8월부터 AI 복지행정 실증 착수…4대 과제 추진

경기 시흥시가 오는 8월부터 보건복지부 주관 '복지행정 인공지능(AI) 정책실험실 실증사업'에 참여한다. 복지 인력 부족과 복잡해지는 복지 수요에 대응하기 위해 AI 기술을 행정 전반에 도입하는 시도로, 시는 연말까지 지역 맞춤형 실증을 운영할 계획이다.

이번 사업에는 경기도, 전남광주통합특별시, 충청북도 등 3개 시도 11개 시군구가 참여한다. 시흥시는 경기도 내 수원·화성·평택·오산시와 협력해 광역·기초 연계 모델을 구축하고, 실증 과제로 ▲AI 기반 복지상담 ▲맞춤형 복지 안내 서비스 ▲복지공무원 업무지원 AI ▲모바일 행복이음 연동 등 네 가지를 추진한다.

이번 실증사업은 복지 현장의 인력 부족 문제를 해소하고, 시민의 복지 수요를 세밀하게 파악하기 위한 취지에서 마련됐다. AI를 통해 복잡한 제도를 쉽게 안내하고 반복 행정업무를 자동화함으로써 공무원의 업무 부담을 줄이는 효과를 기대하고 있다.

심윤식 시흥시 복지국장은 "AI 기술을 복지 현장에 선도적으로 도입해 더 신속하고 정교한 서비스를 제공할 기반을 마련했다"며 "정부 복지사업인 '복지안전매트'와 시흥시 복지행정을 연계해 적극적 복지를 실현하겠다"고 말했다. 복지와 첨단 기술의 결합이 실제로 복지 사각지대를 해소하고 주민 삶의 질을 높이는 성과로 이어질 수 있을지, 연말까지 이어질 실증 결과에 관심이 모이고 있다.