삼성물산, AI 기반 시니어 돌봄 체계 가동

삼성물산 건설부문이 시니어의 건강과 생활, 주거 공간을 연결하는 AI 시니어 리빙 솔루션 ‘에버링(Everling)’을 11일 선보였다. 지난 5월부터 프리미엄 실버타운과 시니어 전문 돌봄 시설에서 테스트를 진행한 뒤 상표권 등록을 마쳤고, 시설 운영과 입주자 관리를 지원하는 전용 애플리케이션도 출시했다.

에버링은 ‘웰니스 코치’, ‘세이프 온’, ‘리빙 매니저’ 등 세 가지 솔루션으로 구성됐다. 분산된 건강·생활·운영 데이터를 하나로 통합해 입주자의 상태와 요구를 입체적으로 파악하고, AI 기반 스마트 돌봄 체계를 통해 케어 서비스의 질과 업무 효율, 시설 운영 생산성을 함께 높이도록 설계됐다.

이 솔루션은 서울 강남구 자곡동 ‘더 시그넘 하우스 강남’과 경기도 포천시 ‘케어링 스테이 의정부수목원점’ 등 프리미엄 시니어 레지던스와 돌봄형 실버타운에 도입됐다. 현장에서는 주간과 야간을 가리지 않고 입주자의 건강 상태와 이상 징후를 실시간으로 살펴 우선 관리가 필요한 시니어에게 돌봄 역량을 집중하는 방식으로 운영되고 있다.

도입 시설의 운영 과정에서는 집중 관리 대상자를 빠르게 구분할 수 있게 되면서 돌봄 서비스의 질과 이용 만족도가 크게 높아졌다는 평가가 나왔다. 에버링은 시설 운영자가 기본적인 입주자 케어를 넘어 정서적 교감 활동에도 더 집중할 수 있도록 돕는 디지털 호스피탈리티를 목표로 한다. 조혜정 삼성물산 부사장 겸 DxP본부장은 돌봄 인력 부족에 대응할 디지털 기반 돌봄 모델의 필요성을 강조하며 적용 범위를 넓히고 서비스를 지속적으로 발전시키겠다는 계획을 밝혔다.