부산 소비자 피해, 생활업종 집중·디지털 급증

부산지역 소비자 상담이 의류·섬유와 헬스장, 숙박시설 등 생활 밀착 업종에 집중된 것으로 확인됐다. 부산시는 10일 이들 업종을 ‘3대 취약 분야’로 선정하고, 소비자 피해를 줄이기 위한 예방 교육과 사업자 대상 규정 안내를 강화하기로 했다. 가상화폐와 모바일게임서비스를 비롯한 디지털 분야의 상담 증가세도 두드러졌다.

부산시는 올해 상반기 ‘1372 소비자상담센터’와 ‘시 소비생활센터’에 접수된 부산지역 상담을 분석했다. 품목별 상담 건수는 의류·섬유가 749건으로 가장 많았고 헬스장 460건, 숙박시설 430건이 뒤를 이었다. 전년 같은 기간과 비교한 증가율은 가상화폐가 3650.0%로 가장 높았으며 모바일게임서비스 444.4%, 건물청소서비스 159.0% 순이었다.

시는 상담이 많이 접수된 품목과 증가 폭이 큰 분야를 함께 살펴 시민이 반복적으로 겪는 소비 피해에 대응할 방침이다. 소비자문제 전문가 8명을 선정해 주요 품목별 피해 예방 교육과 캠페인, 정보 제공 활동을 추진한다. 세탁업자와 헬스장 등 체육시설업자, 숙박업소에는 소비자 피해와 관련된 규정을 알리는 활동도 병행할 예정이다.

하반기 교육은 피해 예방 정보가 필요한 어르신과 사회 초년생을 중심으로 50회 이상 진행된다. 공무원을 대상으로 한 소비자 피해 예방 교육도 별도로 실시한다. 부산시는 상반기 상담 분석에서 확인된 생활업종의 피해 집중 현상과 디지털 서비스 분야의 가파른 증가 흐름을 정책에 반영해 시민의 피해를 예방하고 안전한 소비 환경을 조성할 계획이다.