바이낸스, 이용자 의견 반영해 47개 영역 개편

바이낸스가 올해 1월부터 6월까지 전 세계 이용자로부터 접수한 피드백 2354건을 토대로 서비스와 기능 198건을 개선했다. 개편 범위는 P2P, 바이낸스 챗, 바이낸스 월렛, 계정 이용 경험, 내비게이션을 비롯한 47개 세부 영역에 걸쳐 있다. 이용자의 요구를 실제 제품에 반영해 편의성과 신뢰를 높이는 데 초점을 맞췄다.

P2P 서비스에는 결제 과정의 보호 장치를 보강하고 분쟁 처리의 공정성을 높이기 위한 기능이 적용됐다. 판매자가 불공정하거나 악의적이라고 판단한 부정적 리뷰의 검토 또는 삭제를 요청할 수 있는 이의제기 절차도 마련됐다. 새로 도입된 채팅·메시징 분야에서는 전송 안정성, 알림 최적화, 고객지원 채팅의 이미지 전송 지원 등 9건이 개선됐다.

바이낸스 월렛은 RWUSD 상환 방식을 더 명확하게 파악할 수 있도록 사용자 화면을 손질했다. 계정과 고객확인제도(KYC) 과정의 로딩·멈춤 현상, 내비게이션 오작동, 앱 업데이트 뒤 발생한 페이지 로딩 문제도 보완했다. 서비스 범위는 스테이블코인과 전통금융 상품, 주식, 결제, 카드, 법정화폐 입출금, 저축·리워드까지 연결하는 통합 금융 생태계를 지향하고 있다.

바이낸스 페이는 현재 6개국의 QR코드 기반 국가 결제 시스템과 연결돼 있으며 올해 3분기 중 10개국으로 확대될 예정이다. 바이낸스 카드는 36개국에서 사용할 수 있다. 전 세계 법집행기관 요청은 누적 31만3653건, 올해 상반기 처리분은 3만6235건이다. 올해 회수·동결된 자금은 4000만달러를 넘었고 누적액은 10억2000만달러다. 지난달 14일 기준 전 세계 이용자는 창립 9년 만에 3억2250만명을 돌파했다.