맥도날드 미국 매출 증가세 둔화…저가 전략 실행 차질

맥도날드가 3달러 이하 메뉴를 중심으로 가격 경쟁력을 강화했지만 미국 시장의 매출 증가세는 오히려 둔화했다. 올해 2분기 미국 매장 매출은 전년 동기보다 0.8% 늘어나는 데 그쳤다. 지난해 같은 기간 기록한 2.5% 증가율과 비교하면 약 3분의 1 수준이다. 잇따른 할인 정책과 저가 신제품만으로는 기대했던 성과를 내지 못한 셈이다.

실적 부진의 주요 원인으로는 본사와 가맹점 사이의 프로모션 운영 차이가 꼽혔다. 크리스 켐프친스키 최고경영자는 전체 매장의 60~65%만 본사가 정한 기준에 맞춰 새 메뉴를 판매했다고 설명했다. 일부 가맹점은 기존 저가 상품을 신규 행사에 편입하면서 판매가격을 사실상 높였고, 이로 인해 본사가 설계한 가격 혜택이 소비자에게 일관되게 전달되지 못했다.

맥도날드는 최근 몇 년 동안 5달러 세트 등 여러 저가 상품을 내놓으며 가성비 전략을 확대해 왔다. 지난 4월에는 소시지 맥머핀과 맥더블을 포함한 10개 메뉴를 3달러 이하로 판매하며 가격 부담을 낮추는 데 힘을 실었다. 그러나 이 과정에서 충성 고객이 자주 이용하던 앱 전용 할인 혜택을 축소했고, 회사 경영진은 기존 혜택을 줄이고 새 저가 메뉴로 대체한 결정을 잘못된 선택으로 평가했다.

맥도날드는 이번 실적에도 저가 메뉴를 중심으로 한 가성비 전략을 유지할 계획이다. 회사 측은 전략의 방향보다 매장 현장에서의 실행 방식에 문제가 있었다고 판단했다. 이에 따라 가맹점의 행사 적용 수준과 앱 할인 운영을 포함한 세부 실행 체계를 다시 점검할 필요성이 커졌다. 향후 가성비 정책의 구체적인 운영 방향은 올해 열리는 투자자의 날 행사에서 공개될 예정이다.