마포구, 공무원이 만든 생성형 AI 업무도구 전면 도입

서울 마포구가 생성형 인공지능을 행정 업무에 접목한 업무지원 서비스 ‘AI 메모장’을 개발해 지난 7일부터 전 직원을 대상으로 운영하고 있다. 문서 작성부터 자료 제작, 업무 질의응답까지 폭넓게 지원하는 이 서비스는 구가 추진하는 ‘마포브레인’ 사업의 첫 결과물이다.

AI 메모장은 별도의 외부 용역 없이 담당 공무원이 생성형 AI를 활용해 직접 설계하고 개발했다. 행정 현장에서 필요한 기능을 직원이 구현한 구조여서 실제 사용자의 요구를 반영한 개선이 비교적 수월하다. 정식 운영 전에는 30여 개 부서가 시범 사용과 설문조사에 참여해 기능을 점검하고 보완했다.

서비스는 직원용 행정망 PC에서 여러 생성형 AI를 이용할 수 있도록 구성됐다. 계획서와 보고서 초안 작성, 문장 교정과 번역, 프레젠테이션 및 이미지 제작 등에 활용할 수 있다. 업무 도중 단축키를 누르면 화면 위에 메모장이 열리며, 자주 사용하는 프롬프트를 등록해 문서 요약과 오류 검토, 공문 어투 수정 같은 반복 작업도 처리할 수 있다.

마포구는 서울시 보안성 검토를 거쳐 국가·공공기관 AI 보안 가이드라인에 부합하는 보안대책을 서비스에 적용했다. 직원이 AI 사용법을 질문할 수 있는 ‘AI 챗봇’도 함께 제공한다. 앞으로 AI 활용 윤리 자가점검을 주기적으로 실시하고 직원 의견을 토대로 기능을 다듬는 한편, 마포브레인의 적용 범위를 단계적으로 확대할 계획이다.