롯데백화점, 지역형 크리에이터 선발 늘린다

롯데백화점이 크리에이터 협업 프로그램인 ‘롯데백화점 앰배서더’ 2기를 오는 12일부터 19일까지 모집한다. 연령과 거주지에 관계없이 지원할 수 있으며, 이번 기수에서는 지방 점포를 다루는 콘텐츠를 늘리기 위해 지방 특화 크리에이터의 선발 규모를 확대한다. 외국인 관광객의 지방 여행 수요와 SNS를 활용한 정보 탐색이 활발해진 흐름을 프로그램 운영에 반영했다.

선발된 크리에이터는 롯데백화점의 신규 팝업과 브랜드 입점 행사 등을 직접 체험하고, 이를 SNS용 콘텐츠로 제작한다. 지방 거주 지원자에게는 면접 교통비를 제공하며, 지자체와 연계한 지역 특화 미션과 점포를 소개하는 ‘로컬 트립’도 운영한다. 크리에이터의 성장을 지원하면서 점포와 지역의 매력을 온라인에 알리는 백화점 업계 최초의 인플루언서 지원 프로그램이다.

지난 5월 출범한 1기 모집에는 지원자가 몰리며 약 100대 1의 경쟁률을 기록했다. 참여자들은 3개월 동안 모두 795건의 콘텐츠를 만들었고, 누적 조회수는 1982만회에 달했다. 일본어로 부산 본점을 소개한 영상은 일본인 고객에게서 평균 100건이 넘는 문의 메시지를 끌어내 해외 고객의 방문을 유도하는 성과로 이어졌다.

콘텐츠가 실제 소비로 연결된 사례도 확인됐다. 지난 6월 잠실 롯데월드몰에서 진행된 ‘현대기물’ 팝업 관련 콘텐츠는 조회수 50만회를 넘겼고, 해당 행사의 객단가는 전년 같은 기간 행사보다 80% 이상 증가했다. 롯데백화점은 온라인에서 형성된 관심을 오프라인 매출과 고객 유입으로 연결하는 ‘콘텐츠 리테일’ 전략을 확대할 계획이다.