네이버 쇼핑, 이용자 반응 중심으로 노출 재편

네이버가 13일부터 통합검색 모바일 쇼핑 영역의 상품 노출 구조를 바꿨다. 광고 상품에 보장하던 고정 지면을 축소하고, 이용자의 검색어와 반응을 반영해 키워드별 상품 위치와 개수를 실시간으로 조정한다. 광고비 투입 규모보다 검색어와 상품의 연관성, 실제 이용자의 관심, 상품 경쟁력을 검색 결과에 더 폭넓게 반영하려는 개편이다.

기존 쇼핑 검색에는 광고 상품이 정해진 영역과 위치에 고정적으로 표시되는 지면이 있었다. 네이버는 이 공간을 줄이는 대신 일반 상품이 이용자 반응에 맞춰 유연하게 노출될 수 있도록 구조를 손질했다. 개편에 앞서 6월 25일부터 7월 30일까지 세 차례 시험을 진행했고, 8월 6일부터 13일까지 4차 시험을 이어갔다. 키워드별 노출 위치와 상품 수를 최적화하는 방식이 상품 효율 개선에 긍정적인 효과를 낸 것으로 평가됐다.

이번 조정은 인공지능을 활용한 초개인화와 큐레이션 강화 흐름과 맞닿아 있다. 이커머스 시장에서는 실시간 데이터를 입체적으로 분석해 이용자의 잠재 수요를 끌어내는 발견형 쇼핑이 확산하고 있다. 쿠팡과 11번가 등 국내 플랫폼뿐 아니라 알리익스프레스 같은 글로벌 사업자도 알고리즘 기반 맞춤형 상품 추천을 고도화하고 있다. 네이버도 사용자 반응에 적합한 상품을 연결하고 다양한 판매자의 상품이 검색될 수 있도록 개선 취지를 잡았다.

스마트스토어 판매자는 광고비를 많이 집행하지 않아도 상품 경쟁력과 고객 반응이 좋다면 노출을 넓힐 기회를 얻을 수 있다. 자금력이 상대적으로 부족한 중소·신규 판매자에게는 상품 자체로 고객을 확보할 여지가 커진다. 반면 광고 지면이 축소돼 같은 비용으로 과거 수준의 노출을 확보하기는 어려워질 수 있다. 이에 따라 상품명과 상세 페이지의 완성도, 가격과 리뷰, 클릭률, 구매 전환율 등 실제 고객 반응을 관리하는 일이 더욱 중요해질 전망이다.