남양주 전 부서에 AI 업무도구 ‘NAP’ 적용

경기 남양주시가 자체 구축한 인공지능 행정시스템 ‘냅(NAP)’을 10일부터 모든 부서에 도입했다. ‘Namyangju AI Partner’의 머리글자를 딴 NAP은 생성형 AI 기능을 실제 행정 절차와 문서 체계에 연결해 공무원의 업무 전반을 지원하도록 만든 시스템이다. 시는 기획과 설계부터 개발, 보안, 운영에 이르는 전 과정을 소속 공무원들이 직접 수행했다.

NAP은 보고서 작성과 국민신문고 답변, 출장복명서 작성, 프레젠테이션 자료 초안 구성, 법률 검색 지원 등 여러 행정업무에 활용할 수 있도록 설계됐다. 작성 문서는 별도의 변환 작업을 거치지 않고 현장에서 사용할 수 있게 남양주시 공문서 표준 서식에 맞춰 생성된다. 반복적이거나 단순한 업무를 자동으로 처리하는 기능도 갖춰 직원들의 실무 부담을 줄이는 데 초점을 맞췄다.

이번 시스템은 일반적인 생성형 AI의 문답·작성 기능을 행정 실무에 맞게 확장했다는 점이 특징이다. 외부 솔루션을 단순히 도입한 방식이 아니라 시 공무원들이 업무 환경을 반영해 구축 과정 전체에 참여했다. 문서 종류별 작성 지원과 표준 서식 적용, 반복 업무 자동화를 하나의 체계에 담아 일상적인 행정업무에서 곧바로 사용할 수 있도록 구성했다.

남양주시는 앞으로 NAP이 업무를 직접 분석하고 수행하며 공직자의 업무 전반을 돕는 에이전틱 AI 기반 행정업무 플랫폼으로 발전하도록 기능을 고도화할 계획이다. 이와 함께 시민 대상 AI 행정서비스를 연계해 하나의 통합 브랜드로 육성한다는 구상이다. 업무 효율과 행정서비스 품질을 높이는 도구로 NAP을 정착시키고, 시민이 체감할 수 있는 AI 행정서비스로 연결하는 것이 추진 방향이다.