기장군도시관리공단, 현장 AI 사례 8건 실무 지침서로

부산 기장군도시관리공단이 직원들이 실제 업무에 적용한 생성형 인공지능 활용 경험을 모아 ‘AI 활용 노하우북’으로 제작했다. 공단은 업무 개선 효과와 활용성, 확산 가능성을 평가해 뽑은 우수사례 8건을 책에 담아 5일 전 직원에게 공유했으며, 전국 지방공기업에도 배포할 계획이다. 현장에서 검증된 방법을 조직의 공동 자산으로 축적하고 지방공기업의 AI 기반 행정 혁신을 넓히려는 취지다.

노하우북에는 주요 행정업무 처리 절차를 웹에서 검색하는 ‘AI 행정 길잡이’, 수기로 작성하던 차량 운행기록을 모바일로 관리하는 ‘AI 차량 운행기록 앱’이 수록됐다. Claude AI를 활용한 전 직원 디지털 역량 강화 플랫폼과 공중화장실 110곳의 위치·차량 운행 데이터를 분석해 점검 노선과 관리 인력을 재편한 사례도 포함됐다. 사례별 추진 배경과 적용 과정, 실제 프롬프트, 개선 효과를 정리했고 일부 웹페이지는 미리보기 화면과 실행 링크도 제공한다.

이번 책은 지난 6월 17일부터 7월 3일까지 진행한 사내 AI 공모전 ‘AI 고수들의 업무 치트키 대공개’의 결과물이다. 직원 주도의 AI 활용 문화를 확산하고 실질적인 업무혁신 사례를 찾기 위해 마련된 공모전에는 총 18건이 접수됐으며, 종합 평가를 거쳐 8건이 우수사례로 선정됐다. 선정 사례는 지난달 28일 직원 주도 AI·디지털 혁신조직 ‘기장디아이엘(Kijang DIL)’ 워크숍에서 발표됐다.

발표자들은 AI를 도입한 배경과 업무 적용 과정, 개선 효과를 직원들과 공유했다. 공단은 이 경험을 발표에 그치지 않고 바로 활용할 수 있는 실무 지침서 형태로 정리해 내부 게시판에 공개했다. 김수근 이사장 직무대행은 직원들의 경험을 조직의 공동 자산으로 축적했다는 점을 강조하고, 안전하고 실용적인 AI 활용을 위해 우수사례 발굴과 현장 적용을 계속 지원하겠다는 방침을 밝혔다. 다른 지방공기업 배포를 통해 기관 간 사례 교류와 디지털 행정 혁신 확산도 추진한다.