경희대병원 환자경험 93.38점…첫 등급제 최고등급

경희대병원이 보건복지부와 건강보험심사평가원이 전국 376개 종합병원·상급종합병원을 대상으로 시행한 ‘2025년 5차 환자경험평가’에서 영역 평균 93.38점으로 1등급을 받았다. 올해 처음 도입된 등급제에서 최고 등급을 차지했으며, 서울지역 상급종합병원 가운데 3위이자 전국 상위 5% 수준에 올랐다.

평가 대상 7개 영역은 모두 90점을 넘었다. 전반적 평가가 95.23점으로 가장 높았고 간호사 영역 95.19점, 병원환경 94.22점, 환자권리보장 93.13점, 의사 영역 93.09점, 투약 및 치료과정 92.45점, 정서적 지지 90.36점 순이었다. 의료진과의 소통부터 치료 과정, 환경, 권리 보장까지 모든 항목이 전국 평균을 웃돌았다.

경희대병원의 93.38점은 전체 병원 평균 83.89점보다 9.49점, 상급종합병원 평균 90.90점보다 2.48점 높다. 2023년 4차 평가에서 기록한 91.24점과 비교해서도 2.14점 상승했다. 환자경험평가는 입원 기간 환자가 직접 겪은 의료서비스의 질을 조사하는 국가 단위 평가로, 2017년 시작됐다.

이번 5차 평가는 2025년 8월부터 12월까지 만 19세 이상 입원 환자를 대상으로 진행됐다. 환자가 퇴원한 뒤 8주 이내 모바일 설문에 참여하는 방식이 적용됐다. 김종우 경희대병원장은 이번 성과를 환자의 목소리를 반영해 온 교직원의 환자 중심 의료 실천 결과로 평가하고, 환자를 우선하는 의료환경 조성과 수준 높은 진단·치료를 이어가겠다는 방침을 밝혔다.